Política de Envios y Devoluciones
Queremos que tu experiencia de compra en Bracadabra sea sencilla y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Política de envíos
Realizamos nuestros envíos a través de Correos, ofreciendo diferentes opciones de entrega para que puedas elegir la que mejor se adapte a ti.
- Entrega a domicilio: 2,99 € · Entrega estimada en 2–3 días laborables.
- Recogida en oficina de Correos o Locker: 2,99 € · Entrega estimada en 2–3 días laborables.
- Envío gratuito: para pedidos de 35 € o más a España peninsular.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos o circunstancias ajenas a Bracadabra.
Devoluciones
Por motivos de higiene y protección de la salud, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados.
Para poder gestionar correctamente cualquier incidencia, los productos deben conservarse en las condiciones en las que fueron recibidos.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotras escribiendo a info@bracadabra.es.
En tu mensaje, indícanos:
- Tu número de pedido.
- Una descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto recibido cuando corresponda.
Revisaremos tu caso y te indicaremos los siguientes pasos para solucionarlo lo antes posible.
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotras lo antes posible a través de info@bracadabra.es.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos gestionar su cancelación y el correspondiente reembolso.
Ten en cuenta que, una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Una vez gestionado el reembolso por nuestra parte, el tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede depender de tu entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 2,99 €, tanto para la entrega a domicilio como para la recogida en una oficina de Correos o Locker.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La entrega estimada es de 2–3 días laborables. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por fines de semana, festivos o circunstancias ajenas a Bracadabra.
¿Los envíos son gratuitos?
Sí. Los pedidos de 35 € o más tienen envío gratuito a España peninsular.
¿Puedo elegir dónde recibir mi pedido?
Sí. Puedes elegir entre entrega a domicilio o recogida en una oficina de Correos o Locker.
¿Puedo devolver un producto?
Por motivos de higiene y protección de la salud, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados.
He recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto. ¿Qué hago?
Escríbenos a info@bracadabra.es indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, adjuntando fotografías del producto recibido. Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo proceder.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado. Ponte en contacto con nosotras lo antes posible en info@bracadabra.es y haremos todo lo posible por gestionar la cancelación.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos que correspondan se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
¿Qué ocurre si mi pedido ya ha sido enviado?
Una vez que el pedido ha sido preparado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo. Si tienes alguna incidencia con tu pedido, escríbenos a info@bracadabra.es y revisaremos tu caso.